A continuación ponemos a su disposición la respuesta a las preguntas más frecuentes planteadas por nuestro clientes:

• 01. ¿Cómo encuentro los productos en la Tienda On Line de incasbcn.com?

• 02. ¿Cómo puedo añadir los productos a mi carrito?

• 03. ¿Cómo puedo saber que llevo comprado?

• 04. ¿ De que formas de pago dispongo?

• 05. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

• 06. ¿Puedo devolver el pedido?

• 07. Costes de envío

01. ¿Cómo encuentro los productos en la Tienda On Line de incasbcn.com?

Puedes hacerlo de las siguientes maneras,

1) Consulta o busca los productos que quieras comprar mediante el buscador de la parte superior derecha, donde puedes introducir el nombre del producto que estás buscando.

2) Seleccionando en el menú desplegable, la categoría de producto en la que estés interesado, y una vez seleccionado se mostrará, todos los productos asociados.

Cuando encuentres el producto que deseas, puedes consultar toda la información disponible del mismo, haciendo clik en el nombre del producto. Si no encuentras el producto que buscas, envíanos por favor un correo a pedidos@incasbcn.com o bien llámanos al número de teléfono 93 319 5910.

02. ¿Cómo puedo añadir los productos a mi carrito?

Si has decidido comprar un producto, haz clic en el botón "Añadir al carrito" que se encuentra en la derecha de las imágenes de cada producto. En esta misma opción deberás introducir la cantidad deseada, y haciendo nuevamente clik en el Botón “Añadir al carrito” añadirás definitivamente el producto deseado.

03. ¿Cómo puedo saber que llevo comprado?

Puedes consultar la cesta en todo momento en el botón "Ver Carrito"

04. ¿ De que formas de pago dispongo?

Puede realizar su pedido en Euros o su equivalente si fuese el caso seleccionando alguna de las siguientes formas de pago:

• Contra Reembolso

• Tarjeta de crédito

En caso de pago Contrareembolso se habilitará según provincias, en este caso el pago se hace a la entrega de la mercancía.

En caso de tarjetas aceptamos las tarjetas de crédito mostradas en las páginas de pago de la Web. Autorizaremos su tarjeta de crédito en el momento de su pedido. En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado. Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas.

En caso de pago por transferencia le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.

05. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, te enviaremos un enlace, a través del cual podrás estar informado en todo momento del estado de tu pedido.

06. ¿Puedo devolver el pedido?

Es importante que si has decidido cancelar el pedido, antes de que este te haya llegado, te pongas en contacto con nosotros en el teléfono 93 319 5910 para cancelar el pedido para intentar evitar ser entregado al transportista. En el caso de que tu compra ya se encuentre en transporte, procederemos a recogerte la compra y abonarte el importe de la misma, deduciendo los costes del transporte de recogida.

En cualquier caso, ten presente que dispones de 7 días desde la entrega del producto para su devolución, Te rogamos compruebes el estado de tu pedido una vez te lo haya entregado el transportista.

05. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, te enviaremos un enlace, a través del cual podrás estar informado en todo momento del estado de tu pedido.