Trouvez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients :

• 01. Comment rechercher des articles sur le site incasbcn.com ?

• 02. Comment ajouter d’articles à mon panier virtuel ?

• 03. Comment voir le panier virtuel ?

• 04. Quelles méthodes de paiement sont disponibles ?

• 05. Comment suivre l’état de ma commande ?

• 06. Puis-je retourner ma commande ?

• 07. Coûts de livraison

01. Comment rechercher des articles sur les ite incasbcn.com ?

Puedes hacerlo de las siguientes maneras,

1) Tapez le nom du produit que vous cherchez dans la barre de recherche dans le coin supérieur droite de la page.

2) Sélectionnez la catégorie du produit que vous cherchez dans le menu déroulant, vous verrez tous les produits de la catégorie.

Lorsque vous avez trouvé le produit, consultez l’information disponible en cliquant sur le nom du produit. Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez, écrivez-nous à : pedidos@incasbcn.com ou appelez-nous au 93 319 5910.

02. Comment ajouter d’articles à mon panier virtuel ?

Pour acheter un produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » situé à droite des images de chaque produit. Introduisez la quantité et cliquez de nouveau sur « Ajouter au panier ».

03. Comment voir le panier virtuel ?

Vous pouvez vérifier le panier à tout moment en cliquant sur « Voir panier ».

04. Quelles méthodes de paiement sont disponibles ?

Vous pouvez faire un achat en Euros ou toute autre devise en sélectionnant l’une des suivantes méthodes de paiement :

• Contre-remboursement

• Carte de crédit

La méthode Contre-remboursement est seulement disponible conformément votre province de résidence et est payé à la livraison.

Nous acceptons que des cartes de crédit présentées dans la section de paiement sur ce site. Votre carte de crédit sera autorisée pendant l’achat. Si le paiement n’est pas finalisé, l’achat sera annulé immédiatement. Pour éviter la fraude, le paiement sera géré par la banque émettrice de la carte.

Si vous payez par virement, vous recevrez un email avec les coordonnées bancaires, référence de paiement et numéro de commande.

05. Comment suivre l’état de ma commande ?

Une fois confirmée la commande et le paiement, vous recevrez un lien, par lequel vous pourrez suivre votre commande..

06. 0.6 Puis-je retourner ma commande ?

Si vous décidez d’annuler la commande avant réception, appelez-nous au 93 913 5910 pour annuler la commande avant qu’elle ne soit livrée. Si la commande a été déjà expédiée, nous récupérerons votre commande et nous rembourserons le paiement après déduction des coûts de livraison.

Veuillez noter que vous avez jusqu’à 7 jours de la date de réception pour retourner votre commande. Vérifiez votre commande avec soin au moment de la livraison.